📄 Gizlilik ve Çerez Politikası

Luvia olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşır. Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda paylaştığınız bilgileri yalnızca size daha iyi bir hizmet sunmak amacıyla topluyor, kullanıyor ve koruyoruz. Bu bilgiler; adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat bilgileriniz, ödeme detaylarınız ve siteyi kullanım şekliniz olabilir. Tüm verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

Toplanan bilgiler, siparişlerinizi alabilmek, ürünlerinizi sorunsuz şekilde teslim edebilmek, ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmek ve müşteri hizmetleri süreçlerinde size destek verebilmek için kullanılmaktadır. Bunun yanında, izin vermeniz halinde kampanyalarımız ve yeniliklerimiz hakkında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir. Kişisel verileriniz asla üçüncü şahıslara satılmaz ve yalnızca zorunlu durumlarda; kargo, lojistik ve ödeme altyapısı sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla paylaşılır. Resmî makamların yasal talepleri dışında başka hiçbir şekilde aktarılmaz.

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve hizmet sağlama amaçlarımız doğrultusunda gerekli süre boyunca güvenle saklanır ve süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. KVKK kapsamında dilediğiniz zaman verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini talep etme veya işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle destek@luvia.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve size daha kişisel bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde hangi sayfaların ilginizi çektiğini görebiliyor, siteyi daha verimli hale getirebiliyoruz. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durumda sitemizin bazı bölümlerinden tam verim alamayabilirsiniz.

Luvia olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına en az sizin kadar önem veriyoruz. Sitemizi güvenle ziyaret edebilir, alışverişlerinizi gönül rahatlığıyla yapabilirsiniz.

📧 Sorularınız için bize her zaman destek@luvia.com adresinden ulaşabilirsiniz.